請求の決済エラーに対応する

請求が決済エラーになった場合、請求は請求状況が［支払前］の状態で残ります。

決済エラーの請求を確認する

決済エラーの請求は、管理サイトのサイドバーから［請求］＞［請求］を選択すると表示される請求の一覧画面で、［未払い］タブを選択すると確認できます。

決済エラーの請求には［！］が表示されます。

決済エラーの請求を処理する

決済エラーの請求を処理するには、以下の手順を行います。

1. 管理サイトのサイドバーから［請求］＞［請求］を選択し、請求の一覧画面で［未払い］タブを選択します。
2. 未払いの請求の一覧から、決済エラーの請求を選択します。
3. 請求の詳細画面で、以下の対応を行います。
   • 別の決済手段で決済を再実行する場合：［決済を再実行］をクリックします。決済手段の設定画面で決済手段を選択して決済を再実行できます。
     
   • 同じクレジットカードで決済を再実行する場合：［同じカードでを再試行］をクリックします。請求内容の確認画面が表示され、前回の決済と同じクレジットカードで決済を再実行できます。
     
   • 回収を断念する場合：回収コストや手間が見合わないなど、事業者側の判断で請求に対する債権の回収を断念する場合、［⋯］をクリックして［回収を断念］を選択します（「請求の回収を断念する」を参照）。
     
   • 請求を無効にする場合：請求内容の誤りなど、請求する必要のなかった請求の場合、［⋯］をクリックして［無効化］を選択します（「請求を無効化する」を参照）。