メールを作成・配信する – hacomono サポートサイト

注意：ご契約にコミュニケーション機能が含まれている場合にご利用になれます。

メール配信の注意事項

メール配信機能をご利用になる場合は、特定電子メール法を遵守し、配信設定に間違いがないことをご確認のうえ、配信を行ってください。誤って配信すると、場合によってはクレームや法令違反につながる可能性があります。お客さまのご負担や迷惑になるようなメールを配信してしまわないよう、ご注意をお願いいたします。

特定電子メール法の遵守：同意をいただいていないお客さまに広告宣伝メールを配信することは違法とされています。「広告や宣伝を目的としたメール配信の注意」を必ずお読みいただき、特定電子メール法を遵守して配信業務を行ってください。
誤配信：配信済みのメールは取り消しができません。意図しないお客さまに誤った内容のメールを配信してしまわないように、配信先や配信内容を十分に確認してから配信を行ってください。
配信数の上限：1ヶ月（毎月1日?月末）の配信数の上限は、1店舗当たり5,000通です。複数店舗をご契約の場合は、店舗数 × 5,000通まで配信可能です。上限を超えたお客さまには、翌月以降に当社からご連絡をさせていただきます。恒常的に上限数を超えてご利用になる場合は、別途お見積りをさせていただきます。今月の配信数は配信設定画面で確認できます。

Note：セグメントやメールの例については、「セグメント・メールの設定レシピ」を参考にしてください。

メールを即時配信する

設定の前に：配信先のメンバーのセグメントやメンバータイプを事前に設定しておく必要があります（「セグメントを作成する」「メンバータイプを登録する」を参照）。

メールの即時配信は、以下の手順で行います。設定項目の詳細については、「設定項目」を参照してください。

管理サイトのサイドバーから［運営］＞［メール配信］を選択します。
メールの一覧画面で、［新規登録］をクリックします。
［配信タイプ］で、［即時］を選択します。
［配信対象］で、配信対象を［セグメントから選ぶ］、［メンバータイプから選ぶ］、［メンバーから選ぶ］から選択します。
管理ユーザーの管理対象店舗によりメールの閲覧・編集権限を制限する場合は、［メンバータイプから選ぶ］を選択します。［セグメントから選ぶ］の場合は制限できません。
［件名］に、メールの件名を入力します。
［本文］に、メールの本文を入力します。
その他の項目を必要に応じて設定します。設定項目の詳細については、「設定項目」を参照してください。
［配信内容を確認］をクリックします。

Note：すぐに配信せずに保存しておく場合は、［下書きとして保存］をクリックします。保存したメールは、メール配信画面のメール一覧で［ステータス］が［下書き］になります。下書きからメールの作成を再開するには、メール一覧の［件名］のリンクをクリックします。
配信内容を確認し、［上記注意事項を確認し、同意します］にチェックを入れて、［配信する］をクリックします。
配信後は取り消しできません。［配信対象］に表示されているセグメントやメンバータイプが正しいことを再度ご確認ください。
確認ダイアログが表示されるので、［OK］をクリックします。
メール配信画面のメール一覧で［ステータス］が［配信待ち］になり、一覧に表示されます。
対象のすべてのメンバーへの配信が完了すると、［ステータス］が［配信完了］になります。
配信ステータスの意味など、配信結果の確認方法については、「メールの配信結果を確認する」を参照してください。

設定項目

配信設定

項目	説明
配信タイプ（必須）	メールの配信タイミング。［即時］：メールを作成し、その場で配信操作を完了します。配信前であれば下書きで保存し編集できます。配信完了したメールを編集することはできません。［予約］：メールを作成し、配信日時を指定して完了します。配信前であれば配信の取り消しやメールの内容を変更できます。配信完了したメールを編集することはできません。［繰り返し］：メールを作成し、最初に配信完了したタイミングから定期的に繰り返し同じメールを配信します。配信完了したメールも編集でき、編集後の配信タイミングからは編集後の内容でメールが配信されます。
配信予約日時（必須）	［配信タイプ］で［予約］を選択した場合のメール配信日時。現在の時刻から10分後以降で設定できます。
配信開始日時（必須）	［配信タイプ］で［繰り返し］を選択した場合のメール配信日時。現在の時刻から10分後以降で設定できます。ここで設定した日時を基準に繰り返し配信が実行されます。
配信頻度（必須）	［配信タイプ］で［繰り返し］を選択した場合の2回目以降のメール配信頻度。［配信開始日時］で設定した日時から、選択した頻度でメールが配信されます。［毎日］：毎日［配信開始日時］で設定した時刻にメールを配信します。［毎週X曜日］：毎週［配信開始日時］で設定した日と同じ曜日の同じ時刻にメールを配信します。［毎月X日］：毎月［配信開始日時］で設定した日と同じ日の同じ時刻にメールを配信します。
最終配信日	［配信タイプ］で［繰り返し］を選択した場合の最終配信日。設定した日の直近の配信タイミングでメールの配信を終了します。設定しない場合はメールの配信は終了しません。配信中に変更することもできます。
配信対象（必須）	メールの配信対象。［セグメントから選ぶ］：セグメントから配信先を選択します。選択できるセグメントは1つです。LINE連携（「LINE連携機能ガイド」を参照）のメッセージ配信で使用しているセグメントも利用できます。広告宣伝メールを配信する場合は、セグメントの抽出条件で［キャンペーンメールを受け取る設定のメンバーのみ配信する］にチェックが入っているものを選択し、表示される確認画面を確認した後、［閉じる］をクリックしてください（「セグメント・メールの設定レシピ」の「新プログラムのキャンペーンや新店舗オープンなどの広告メールを送りたい」を参照）。［メンバータイプから選ぶ］：メンバータイプと所属店舗から配信先を選択します。メンバータイプと所属店舗は複数選択できます（OR条件）。メンバータイプと所属店舗の両方を選択することもできます（「条件を複数設定した場合」を参照）。管理ユーザーに管理対象店舗が設定されている場合は、［所属店舗］の指定が必須です。広告宣伝メールの場合は、［キャンペーンメールを受け取る設定のメンバーのみ配信する］にチェックを入れ、表示される確認画面を確認した後、［閉じる］をクリックしてください。［メンバーから選ぶ］：メンバーから配信先を選択します。複数のメンバーを選択できます。［配信タイプ］で［繰り返し］を選択した場合は、［1人につき1回だけ配信する］のチェックボックスが表示されます。毎月初日に新規メンバーに向けたメールを配信したいなど、同じメンバーに重複した内容のメールを送りたくない場合はチェックを入れてください。
件名（必須）	メールの件名。入力可能な内容については、「件名に入力できる内容」を参照してください。
BCC	BCCで送信するメールアドレス。確認用に、配信メールと同じ内容のメールを受信したい場合、受信用のメールアドレスを入力します。メールアドレスは1つだけ指定できます。
本文（必須）	メールの本文。入力可能な内容については、「本文に入力できる内容」を参照してください。
添付ファイル	メールに添付するファイル。 3ファイルまで添付可能です。

件名に入力できる内容

［件名］には、255文字（全角/半角の区別なし）まで文字を入力できます。

メールテンプレートマスタで使用可能な変数<%= member_entity.name %>（メンバーの氏名）、<%= service_name %>（サービス名）は入力できません。

本文に入力できる内容

［本文］には、全角で32,767文字まで、半角で65,535文字まで文字を入力できます。絵文字や機種依存文字も入力可能です。

［本文］に画像を挿入することはできません。

メールテンプレートマスタで使用可能な変数<%= member_entity.name %>（メンバーの氏名）、<%= service_name %>（サービス名）は入力できません。

メンバーの氏名を自動挿入する場合：

送信先のメンバーの氏名を本文に自動挿入するには、［本文］に「%name%」を入力します。例えば、「%name% 様」のように［本文］に入力した場合、メール本文には「箱物太郎様」のように表示されます。送信先がダミーのメールアドレスの場合で、代わりにメンバーが所属するメンバーグループの代表アカウントのメールアドレスに送信されるときは、代表アカウントの氏名が表示されます。

メンバーのメールアドレスを自動挿入する場合：

送信先のメンバーのメールアドレスを本文に自動挿入するには、［本文］に「%email%」を入力します。例えば、「%email% 様」のように［本文］に入力した場合、メールアドレスがtaro.hacomono@aaa.comのメンバーに届くメール本文には「taro.hacomono@aaa.com 様」のように表示されます。

セグメントの抽出対象

セグメントの抽出対象のメンバーを確認するには、セグメント画面で対象のメンバーの一覧をCSVファイルにダウンロードします（「セグメントを作成する」を参照）。

セグメントで抽出される対象人数と、実際の配信対象の人数は、異なる場合があります（「メール配信の対象とならないメンバー」を参照）。

実際に配信されるのは、メールの作成時点ではなく、配信を実行した時点でのセグメントの対象者となります。

条件を複数設定した場合

［所属店舗］と［メンバータイプ］の両方を設定した場合、両方の条件を満たすメンバーのみに配信されます（AND条件）。例えば、所属店舗でA店、メンバータイプでVIP会員を指定した場合、「A店」に所属する「VIP会員」のメンバーに配信されます。

［所属店舗］と［メンバータイプ］は、それぞれに条件を複数設定できます。複数設定した場合、いずれかに一致するメンバーに配信されます（OR条件）。例えば、［所属店舗］でA店とB店を設定した場合は「A店またはB店」に所属するメンバーに、［メンバータイプ］でVIP会員とアスリートを設定した場合は「VIP会員またはアスリート」のメンバーに配信されます。

［所属店舗］でA店とB店を設定し［メンバータイプ］でVIP会員を設定した場合は、「A店またはB店」に所属する「VIP会員」のメンバーに配信されます。

送信元の表示名とメールアドレス

メールの送信元の表示名とfromのメールアドレスには、管理サイトのサイドバーから［システム］＞［設定］＞［システム設定］を選択すると表示されるシステム設定画面の［メール］タブにある［サービス名称］、［From メールアドレス］の値が使用されます。

送信先がダミーのメールアドレスの場合

子ども向けスクールのメンバーなど、配信対象のメンバーにダミーのメールアドレスが登録されている場合、代わりにメンバーが所属するメンバーグループの代表アカウント（保護者）のメールアドレスにメールが送信されます。

代表アカウントに送信された場合、配信対象の一覧の［送信先メールアドレス］に代表アカウントの氏名が表示されます（「メールの配信結果を確認する」を参照）。

管理対象店舗による権限

［配信対象］で［メンバータイプから選ぶ］を選択し［所属店舗］を設定した場合、作成したメールの閲覧権限と編集権限は各管理ユーザーの管理対象店舗設定によって設定されます。

管理対象店舗については、「管理ユーザーのアカウントを作成する」を参照してください。

メールの閲覧権限

［配信対象］に設定されている所属店舗に、管理ユーザーの管理対象店舗が1つでも含まれていれば閲覧できます。［配信対象］に所属店舗が設定されていない場合は、すべての管理ユーザーが閲覧できます。

メールの編集権限

［配信対象］に設定されている所属店舗がすべて、管理ユーザーの管理対象店舗に含まれる場合に編集できます。管理対象外の店舗が1つでも含まれていると編集できません。

例：Xさん（管理対象店舗「A店」、「B店」）、Yさん（管理対象店舗「B店」）、Zさん（管理対象店舗の設定なし）の場合、閲覧権限と編集権限は以下のようになります。

［配信対象］に「A店」「B店」を設定
- Xさん：閲覧可能、編集可能
- Yさん：閲覧可能、編集不可
- Zさん：閲覧可能、編集可能
［配信対象］に「A店」を設定
- Xさん：閲覧可能、編集可能
- Yさん：閲覧不可、編集不可
- Zさん：閲覧可能、編集可能
［配信対象］に「B店」を設定
- Xさん：閲覧可能、編集可能
- Yさん：閲覧可能、編集可能
- Zさん：閲覧可能、編集可能
［配信対象］の設定なし
- Xさん：閲覧可能、店舗マスタが「A店」「B店」のみの場合編集可能、「A店」「B店」以外にもある場合編集不可
- Yさん：閲覧可能、編集不可
- Zさん：閲覧可能、編集可能