ライセンス：ご契約にメール配信、LINE配信、SMS配信機能が含まれている場合にご利用になれます。
hacomonoでは、メンバーへのメッセージの配信手段としてメール・LINE・SMSの3つのメッセージ機能をご利用いただけます。
それぞれ特長や適した利用シーンが異なるため、目的に合わせて使い分けることで、より効果的にメッセージを届けることができます。
各メッセージ機能の特長
| メール | LINE | SMS | |
| 到達性 | メールアドレスがあれば送信可能。迷惑メールフィルタで届かない場合があります | 友だち登録が必要。ブロックされると届きません | 電話番号があれば送信可能。到達率が非常に高いのが特長です |
| 開封率 | 低い | 高い | 非常に高い |
| 文字数 | 制限なし | 最大5,000文字 | 最大660文字 |
| リッチコンテンツ | HTML・画像・添付ファイルが利用可能 | 画像、リッチメッセージ（画像付きメッセージ）が利用可能 | 不可（テキストのみ） |
| コスト | 低い | 無料枠あり。超過分は課金 | 高め（1通10〜15円程度） |
| 緊急性 | 低い（他のメールに埋もれやすい） | 高い（プッシュ通知あり） | 非常に高い（即座にプッシュ通知） |
| 双方向性 | 返信は可能ですが、管理が煩雑になりがちです | チャット形式で双方向のやり取りが可能です | 基本的に一方通行です |
各メッセージ機能の利用シーン
メール
-
キャンペーンやイベント告知など、情報量が多い案内
例：新規キャンペーンの詳細（概要、対象者、料金、注意事項、申込手順）をまとめて案内したい -
定期的なお知らせ
例：休館日やスケジュール変更の一覧、アップデート情報
配信手順については、「メールを作成・配信する」を参照してください。
LINE
-
クーポン配布やリッチメッセージを活用した販売促進
例：期間限定クーポン、物販や回数券のご案内、画像付きで新プランを紹介 -
日常的なリマインド・来店促進
例：明日の予約リマインド、イベント前日の最終案内、来店促進のお知らせ
配信手順については、「LINEを作成・配信する」を参照してください。
SMS
-
予約確認・支払いリマインドなど、確実に届けたい通知
例：予約確定、当日朝のリマインド、未払いの支払い案内 -
緊急連絡や重要な手続き案内
例：臨時休館、急なスケジュール変更、システム障害時の連絡、重要なお知らせの再送 -
LINE未登録・メール不達メンバーへの補完連絡
例：メールが戻ってきたメンバー、LINE未連携のメンバーに対して重要情報だけ確実に届けたい
配信手順については、「SMSを作成・配信する」を参照してください。