注意：ご契約にカード決済（hacomono決済）が含まれている場合にご利用になれます。
チャージバックの売上の返還が確定すると（「チャージバックを確認・対応する（hacomono決済）」を参照）、fincode側では返金処理が行われます。hacomono側の売上は残ったままとなるため、hacomonoの管理サイトでチャージバックの売上の返還処理を行います。
手順
チャージバックの売上の返還処理は、以下の手順で行います。
- 管理サイトのサイドバーから［売上］＞［決済売上入金］を選択します。
- 決済売上入金の一覧画面で、対象の売上集計期間を選択します。
- ［取引詳細］の［照合エラー］タブを選択します。
-
［種別］が［チャージバック］の［売上ID］をクリックします。
- 売上詳細画面で、［売上を返還する］をクリックします。
チャージバックが発生している売上の場合、［払い戻し］の代わりに［売上を返還する］が表示されます。 - 売上返還画面で、［売上返還対象］から返還対象を選択します。
売上の一部を払い戻し済みの場合は、［商品・金額を指定］または［商品・数量を指定］を選択し、売上金額から払い戻し済みの金額を差し引いた金額を返還します（例：売上が10,000円で1,000円払い戻し後にチャージバックの申し出があり売上返還が確定した場合、9,000円を返還）。 -
［売上を返還する］をクリックします。
- 返還金額がマイナスの売上として計上され、決済売上入金で発生していた照合エラーが解消されます（「カード決済の照合結果（消し込み）を確認する（hacomono決済）」を参照）。