プラン変更は、通常メンバーサイトからお客さまご自身で手続きが可能です。店頭でのみプラン変更を受け付けている場合やお客さまご自身で手続きすることが難しい場合などは、スタッフが管理サイトから手続きを行います。
休会の場合は、休会用のプランに変更することで手続きできます（「休会手続きの概要」を参照）。
注意：月会費が前払いのため、翌月から変更を適用する場合は、締め切り日までに手続きを行う必要があります。締め切り日は、システム設定の［契約変更・退会の締切］で設定します（「全体設定を確認する」を参照）。
［契約変更・退会の締切］が10日の場合
- 毎月10日までの手続きで、翌月1日からのプラン変更・休会が可能
- 毎月11日以降の手続きで、翌々月1日からのプラン変更・休会が可能
なお、手続きの締め切り日は、クレジットカードの決済日や口座振替の請求データ作成日、提供しているサービスの利用規約を考慮して設定してください。
クレジットカード払いの場合、決済日が20日のため、毎月19日までに手続きすれば翌月1日からのプラン変更・休会に間に合います。20日以降は翌月分の決済が完了しているため、翌々月1日からのプラン変更・休会になります（例：1月19日までの手続きで2月1日から、1月20日以降の手続きで3月1日からプラン変更・休会が可能）。
口座振替の場合、毎月10日を目安に手続きを行う必要があります。
設定の前に
過去に月会費のエラーが発生し、現時点で未払いが残っているメンバーの手続きはできません。未払い分を解消した後、手続きしてください（「未払いの月会費を管理サイトで処理する」を参照）。
手順
プラン変更の手続きは、以下の手順で行います。
- 管理サイトのサイドバーから［運営］＞［メンバー］を選択します。
- ［キーワード］に、手続きするメンバーの氏名を入力し、［検索］をクリックします。
- メンバーの氏名をクリックします。
- 画面右上の歯車アイコンをクリックし、［プラン変更手続き］を選択します。
- ［適用開始年月］から、プラン変更を開始する年月を選択します。
- ［プラン］から、変更後のプランを選択します。
- ［所属店舗］から、変更後の所属店舗を選択します。
- プラン変更手続き完了メールを自動送信する場合は、［プラン変更手続き完了メールを送信する］にチェックを入れます。
- その他の項目を入力し、［変更内容の確認］で変更内容を確認します。
- ［プラン変更を適用する］をクリックします。
- 確認画面が表示されるので、［OK］をクリックします。