入会ステップ（insight）

insightの「入会ステップ」では、「体験予約（無料体験予約、トライアル予約）」→「チェックイン」→「プラン契約」までの各ステップの人数と、体験予約からの転換率、ステップ間の離脱率を表示します。

入会ステップを表示するには、管理サイトのサイドバーから［分析］＞［体験・入会］＞［入会ステップ］を選択します。

集計基準

①対象期間

体験レッスン日（サービス利用日）を基準に集計します。

指定可能な期間は最大2年間です。操作日以降の日付は指定できません。

対象期間に無料体験レッスンまたはトライアルレッスンを受けたメンバーが集計対象です。対象期間内にプラン契約まで行ったメンバーではないことに注意してください。

②店舗選択

体験予約をした店舗を基準に集計します。

体験予約とプラン契約の店舗が異なる場合、体験予約の店舗の体験予約、チェックイン、プラン契約のそれぞれに1人としてカウントします。

例：A店舗で体験予約し、B店舗でプランを契約した場合、すべて「A店舗の実績」としてカウントします。

③体験後プラン契約までの日数

体験後、何日でプランを契約したか絞り込むことができます（最大6ヶ月間）。

例：5月1日〜5月31日に体験レッスンを受けた人の中から「30日以内」にプランを契約した人を抽出

集計に含むもの

①体験予約

• 期間内に無料体験予約、またはトライアル予約があり、体験レッスン日（サービス利用日）時点で有効なプラン契約を持たないメンバー

②チェックイン

• 体験予約をしたメンバーのうち、チェックイン実績があるメンバー（予約のステータスが「予約」「チェックイン」「チェックアウト」のメンバー）。
• 予約が複数あり、キャンセル実績があったとしても実際に来店した実績が1つでもあれば、1人としてカウント
• 「キャンセル」と「無断キャンセル」は離脱者としてカウント

③プラン契約

• チェックインしたメンバーのうち、チェックイン後、画面で選択した期間内（最大6ヶ月）に新規でプランを契約したメンバー
• プラン契約は「入会手続日」で判定
• 連続契約（プラン変更）は除外し、期間に空きがある再入会は新規契約として計上
• 複数プランを同時に契約した場合でも、1人としてカウント

集計に含まないもの

• 体験レッスン日（サービス利用日）時点で有効なプラン契約があるメンバー
• スクール（前バージョン）の体験予約メンバー
• 無効メンバー（過去に有効だったメンバーが後から無効化された場合でも、過去分の集計済みデータには反映されません）
• ダミーメンバー

集計方法

体験予約からの転換率

体験予約の人数を分母として各ステップへの転換率を集計します。

• 体験予約 → チェックイン転換率：チェックインの人数 ÷ 体験予約の人数 
• 体験予約 → プラン契約転換率：プラン契約の人数 ÷ 体験予約の人数 

同一メンバーが予約や契約を複数している場合でも、1人としてカウントします。

ステップ間の離脱率

次のステップに進まなかった離脱率を集計します。  

• 体験予約 → チェックイン離脱率：離脱人数 ÷ 体験予約の人数
• チェックイン → プラン契約離脱率：離脱人数 ÷ チェックインの人数

日付判定

体験予約は、体験レッスン日（サービス利用日）。

プラン契約は、入会手続き日。