メンバーからお問い合わせがあった場合や契約状況を確認したい場合など、特定のメンバーの情報を確認するときは、管理サイトのメンバーの一覧画面からメンバーを検索します。
キーワードや詳細な検索条件を使って絞り込み、該当のメンバーを選択すると、メンバー詳細画面で基本情報や契約プラン、売上履歴などを確認できます。
手順
メンバーの検索は、以下の手順で行います。
- 管理サイトのサイドバーから［運営］＞［メンバー］を選択します。
メンバーの一覧画面で、［キーワード］に検索条件を入力します。
キーワードでは、メンバーID、氏名、電話番号、メールアドレスなどで検索できます。- 部分一致で検索可能な項目：氏名、氏名カナ、メールアドレス、クレジットカードの顧客ID、クレジットカードのカードID
- 完全一致で検索可能な項目：電話番号（ハイフンありでも検索可能）、メンバーID、外部システムID（データ移行前などのシステムID）、会員番号、口座振替顧客コード
- より詳細な条件で検索する場合は、［その他の条件］をクリックします。
決済方法、入会月、決済エラーメンバーのみなどの検索条件を指定して、メンバーを絞り込めます。 - 検索結果から、該当のメンバーの氏名をクリックします。
メンバー詳細画面が表示され、メンバーの基本情報や契約プラン、売上履歴などを確認できます。