メンバーサイトで所定回数ログインを失敗するとアカウントがロックされます。
ロック後は、一定時間お待ちいただければ自動で解除されます。
ログイン試行回数、ロック期間は、［システム］＞［設定］＞［システム設定］を選択すると表示されるシステム設定画面の［セキュリティ］タブで、［メンバーサイト］の［アカウントロック］の［ログイン試行回数］［ロック期間］で確認・変更できます。
急ぎ解除の依頼をいただいた場合などは、管理サイトにてロックの解除が必要です。
[メンバー詳細] > [セキュリティ]タブ > [アカウントロック]タブ を開きます。
ロック状態：ロック中となっているものにチェックをつけて [アンロック] ボタンをクリックすることでロックが解除されます。