特定のタイミング（新規会員登録時、入会時、退会時など）で自動的に表示されるアンケートと、URL・QRコードで自由に配信できるフリーアンケートの2つのタイプのアンケートを作成できます。
STEP 1：アンケートの基本設定をする
アンケートの基本設定は、以下の手順で行います。
- 管理サイトのサイドバーから［運営］＞［アンケート］を選択します。
- アンケート画面で［新規登録］をクリックします。
- ［基本設定］の［コード］から、アンケートを識別するためのコードを入力します。
-
［名称］に、アンケートの名称を入力します。
-
［利用シーン］から、アンケートを利用するタイミングを選択します（「利用シーンについて」を参照）。
Note：ご契約の状況によって、表示される利用シーンは異なる場合があります。 - ［回答制限］で［一度だけ回答可能］または［繰り返し回答可能］を選択します。
- ［回答完了後メッセージ］に、アンケートの回答完了後に表示するメッセージを入力します。
- ［適用期間］の左側の入力欄にアンケートを開始する日時を設定します。
- その他の項目を、必要に応じて設定します。設定項目の詳細については、「設定項目」を参照してください。
STEP 2：質問を作成する
アンケートの質問を作成するには、以下の手順を行います。
- ［有効な質問］タブの［質問］に、アンケートの質問を入力します。
- ［回答形式］から、アンケートの回答形式を選択します（「回答形式について」を参照）。
- 回答を必須とする場合、［必須回答］にチェックを入れます。
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［回答形式］で、［ラジオボタン (1つ選択)］［チェックボックス (複数選択)］［プルダウン (1つ選択)］を選択した場合、［選択肢］の［回答項目］に回答を入力します。
回答項目を追加するには、［+］をクリックします。 -
［回答形式］で、［ラジオボタン (1つ選択)］［チェックボックス (複数選択)］［プルダウン (1つ選択)］を選択した場合、必要に応じて［メンバータイプを選択］をクリックしてメンバータイプ（「メンバータイプを登録する」を参照）を選択します。
メンバータイプを設定するとアンケートに回答したメンバーに対して、回答項目に設定したメンバータイプが自動的に付与されます（「メンバータイプの自動付与・削除ルール」を参照）。ライセンス：ご契約にメンバータイプ一括付与とアンケート回答へのメンバータイプ自動付与が含まれている場合にご利用になれます。 - 質問を追加する場合、［質問を追加する］をクリックし、手順1~5を繰り返します。
質問を削除するには、［無効にする］をクリックします。 - ［プレビュー表示］をクリックし、表示されるプレビューウィンドウで表示内容を確認します。
- ［保存する］をクリックします。
設定項目
基本設定
| 項目 | 説明 |
| コード（必須） | アンケートを識別するためのコード。 半角英数字で入力します。 初期値のコードをそのまま使用できます。必要に応じて変更してください。 |
| 名称（必須） | アンケートの名称。 メンバーサイトに表示されます。 |
| 補足説明 | アンケートの補足説明。 メンバーサイトに表示されます。 |
| 利用シーン（必須） | アンケートを利用するタイミング。 一度設定すると変更できません。 詳細については、「利用シーンについて」を参照してください。 |
| 回答制限（必須） |
アンケートを回答できる回数の制限。
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| 回答後の編集 | 回答完了済みのアンケートの回答内容を変更可能にする場合、チェックを入れます。 ［利用シーン］が［フリーアンケート］の場合に設定できます。 |
| 回答完了後メッセージ（必須） | アンケート回答完了後のメッセージ。 ［利用シーン］が［フリーアンケート］の場合に設定できます。 アンケート回答へのお礼や実施期間中のキャンペーンのお知らせなどを入力できます。 |
| 管理サイトからのアンケート記入 | 管理サイトの退会手続き画面で、退会時アンケートを入力できるようにする場合、チェックを入れます。 必須回答の項目がある場合、回答しないと退会手続きができません。 ［利用シーン］で［退会時］を選択した場合に表示されます。 詳細については、「管理サイトから退会手続きを行う」を参照してください。 |
| 適用期間（必須） | アンケートの適用期間。 設定した期間にメンバーサイトにアンケートが表示されます。無期限にする場合は終了日時を空欄にします。 |
| 回答者情報の取り扱い | 匿名でアンケートに回答できるようにする場合、チェックを入れます。 チェックを入れると、未ログインの状態でアンケートへの回答が可能になります。 ［利用シーン］が［フリーアンケート］の場合に設定できます。 |
| 通知メール | アンケートに回答があった際、店舗で通知メールを受信する場合、チェックを入れます。 ［利用シーン］が［フリーアンケート］の場合に設定できます。 |
利用シーンについて
アンケートには、利用シーンに応じて2つのタイプがあります。
特定のタイミングで自動表示されるアンケート
［利用シーン］で［フリーアンケート］以外を選択すると、メンバーサイトで該当の操作が行われた際にアンケートが表示されます。
選択した［利用シーン］によって、アンケート対象とする店舗やプログラムなどを設定することができます。
例えば、アンケートを実施する店舗を絞り込む場合、［店舗］で［回答可能な店舗を制限する］を選択し［店舗を選択］から店舗を選択します。複数の条件を設定する場合は、「条件を複数設定した場合」を参照してください。
URLやQRコードで配信できるフリーアンケート
［利用シーン］で［フリーアンケート］を選択すると、特定の操作にひも付かないアンケートを作成できます。作成したアンケートは回答用のURLやQRコードが自動生成されるため、メールの本文に貼り付けて配布するなど配信タイミングを調整できます。
回答形式について
アンケートの回答形式は以下のとおりです。メンバーサイトには、下図のように表示されます。
- テキスト（1行）：1行だけ自由に入力できます。（①）
- テキスト（複数行）：コメントの入力など複数行入力できます。改行することも可能です。（②）
- ラジオボタン（1つ選択）：複数の選択肢から1つだけ選択できます。（③）
- チェックボックス（複数選択）：複数の選択肢から複数選択できます。（④）
- プルダウン（1つ選択）：プルダウンリストから1つ選択できます。（⑤）
- 日付：日付をカレンダーから選択できます。（⑥）
条件を複数設定した場合
［店舗］と［プログラム］の両方を設定した場合、両方の条件を満たすメンバーのみにアンケートが表示されます（AND条件）。例えば、店舗でA店、プログラムで初級ヨガを指定した場合、「A店」に所属する「初級ヨガ」を受講するメンバーに表示されます。
［店舗］と［プログラム］は、それぞれに条件を複数設定できます。複数設定した場合、いずれかに一致するメンバーに表示されます（OR条件）。例えば、［店舗］でA店とB店を設定した場合は「A店またはB店」に所属するメンバーに、［プログラム］で初級ヨガとエクササイズを設定した場合は「初級ヨガまたはエクササイズ」のメンバーに表示されます。
［店舗］でA店とB店を設定し［プログラム］で初級ヨガを設定した場合は、「A店またはB店」に所属する「初級ヨガ」を受講するメンバーに表示されます。
メンバータイプの自動付与・削除ルール
アンケートの回答項目にメンバータイプを設定している場合、アンケート結果の回答に基づき、以下のルールでメンバータイプが自動で付与・削除されます。
-
複数の質問で同じメンバータイプを設定している場合：
いずれかの質問で回答されていれば、そのメンバータイプが付与されます。
例えば、質問1と質問2の回答AにメンバータイプAを設定した場合、以下のように付与されます。- 質問1で回答Aを選択 → メンバータイプAが付与される
- 質問2で回答Bを選択 → メンバータイプBが付与される（メンバータイプAは削除されない）
最終的にメンバータイプA、Bの両方が付与されます。
-
すでに付与されているメンバータイプにひも付く回答が選択されなかった場合：
そのメンバータイプは削除されます。 -
すでに付与されているメンバータイプがアンケートに設定されていない場合：
アンケートの回答による影響を受けず、付与されたままとなります。