スマホを無くして入館できません

スマートフォンの紛失、店内への置き忘れ、電池切れなどで、解錠に必要なメンバーコード（QRコード）を表示できず、入館できない状態になってしまった場合、以下の方法をお試しください。

• 事前に準備した固定のメンバーコード（「固定メンバーコードを発行・管理する」を参照）で解錠する
• 扉のマスターキーがある場合は、マスターキーを利用して解錠する
• 非常口がある場合は、そちらの扉から入館する
• 他のスマートフォンやPCからメンバーサイトにログインし、メンバーコードを表示して解錠する

上記で解決しない場合は、hacomono担当者またはサポート窓口までご連絡ください。

注意：閉め出しを防ぐために
解錠に必要なメンバーコードを表示できなくなった場合に備え、固定のメンバーコード（「固定メンバーコードを発行・管理する」を参照）を紙に印刷しておく、物理鍵を準備する（電気錠タイプの場合）などして、スマートフォンがなくても解錠できるように準備をお願いします。