間違った口座振替結果データをインポートしてしまった

以下のような理由から間違った口座振替結果データをインポートした場合のリカバリ方法についてご案内します。

• 口座振替依頼データを結果データとしてインポートしてしまった
• 別の月の口座振替結果データをインポートしてしまった

現状、口座振替結果の再インポートは不可となっております。

大変お手数ではございますが、手作業でのご確認・データ修正をお願いしております。

間違ったデータをインポート不可とするような仕組みを現在検討中としております。

口座振替サービスから結果データを取得する

口座振替サービス側で可読性のあるCSVやExcel形式にて結果データを取得します。

取得方法につきましては、口座振替サービス側にお問い合わせください。

hacomono上での口座振替結果データと比較する

口座振替メニューから対象年月をクリックし、詳細ページを開きます。

メンバー毎の金額と売上詳細へのリンクを確認することができます。

先に取得した口座振替サービスのデータと金額に差異がないか確認します。

データは一覧エクスポートも可能です。

【一覧エクスポート】から【一覧】を選んで、ダウンロードしたデータをExcel上で確認することができます。

口座振替サービスからダウンロードしたデータと「口座振替顧客コード」等で引き当てると売上金額の差分を確認できるかと存じます。

売上差分を修正する

エラー等で口座振替できていない場合は払い戻し処理のみ行います。

売上金額に差がある場合、登録された売上をいったん払い戻しした上で新規登録を行います。

払い戻し操作については以下手順をご参照ください。

払い戻しに対応しよう

払い戻しが完了したら、同じメンバーの詳細ページから売上を手入力します。

【売上】タブから【新規登録】ボタンをクリックします。

支払方法は口座振替を選択し、月会費の対象年月や売上金額等必要な情報を入力の上保存します。