メンバーサイトから退会・プラン変更・店舗変更できるようにする

メンバーサイトから退会・プラン変更・店舗変更を可能にする場合、管理サイトで事前に設定を行います。

退会・プラン変更・店舗変更の受付締切日

当月中の退会・プラン変更・店舗変更手続きを何日まで受け付けるかを設定します。
管理サイトのサイドバーから［システム］＞［設定］＞［システム設定］を選択し、［会員登録・契約］タブを開きます。
［契約］の［契約変更・退会の締切］にて毎月何日まで当月退会を受け付けるかを入力して保存します。

例）毎月10日までの受付で当月末退会を許可する

メンバーサイトからの退会・プラン変更・所属店舗変更を許可する

［マスタ］＞［プラン］から設定するプランの詳細を開きます。

退会を許可する場合

［メンバーサイトからの退会手続き］にチェックを入れて保存します。

プラン変更を許可する場合

［メンバーサイトからのプラン変更手続き］にチェックを入れます。変更可能なプランを3つの選択肢から選びます。

プラン変更の際、手数料を徴収する場合は［費用を追加］から変更手数料の登録・選択を行います。

所属店舗変更を許可する場合

［メンバーサイトからの店舗変更手続き］にチェックを入れます。

 

店舗変更の際、手数料を徴収する場合は［費用を追加］から変更手数料の登録・選択を行います。

メンバーサイトからの手続き手順

お客様はメンバーサイトログイン後、プラン契約状況メニューから退会・プラン変更・店舗変更手続きを進めることが可能です。

退会手続き

1. ［マイページ］＞［契約管理］をクリックします。
   
2. ［退会］をクリックします。
   
3. 退会年月、退会理由を記入します。
   
4. 記入が完了したら、同意欄にチェックを入れ、［退会手続きを行う］をクリックします。
   
5. 退会手続きが完了となります。
   メンバー詳細画面の［プラン］＞［契約内容］タブの［退会手続き日時］に、自動的に退会手続き日時が設定されます。

プラン変更手続き

1. ［マイページ］＞［契約管理］ をクリックします。
   
2. ［プランを変更］をクリックします。
   
3. 新プランの利用開始年月と新プランを選択します。
   
4. オプションがある場合は、チェックを入れます。
   
5. 新契約プラン内容を確認し、同意欄にチェックを入れ、［プラン変更手続きを実行する］をクリックします。
   
6. プラン変更手続きが完了となります。
    

店舗変更手続き

1. ［マイページ］＞［プラン契約状況］をクリックします。
   
2. ［所属店舗を変更］をクリックします。
   
3. 新所属店舗の利用開始年月と新所属店舗を選択します。
   
4. 所属店舗変更の内容を確認し、同意欄にチェックを入れ、［所属店舗変更手続きを実行する］をクリックします。
   
5. 所属店舗変更手続きが完了となります。