メインコンテンツへスキップ

メール送信のタイミング

hacomonoでは予約完了・キャンセル・リマインドなど所定のタイミングでメールが自動送信されます。用意されたメールテンプレートは、適宜編集して使用することができます。

メールの種類と送信タイミング

「メールの種類」は、メールテンプレートマスタのテンプレート名となります。自動送信されるメールの種類と送信タイミングは以下のとおりです。

Tips： 管理サイトのサイドバーから［システム］＞［システム設定］を選択すると表示されるシステム設定画面で［メール送信設定］の［スタッフにメール送信する］にチェックを入れると、予約・キャンセル・リマインド・レッスン内容変更のお知らせメールがレッスン担当スタッフ宛に送信されます。
メールの種類 送信先 送信タイミング
メンバー仮登録 対象メンバーのメールアドレス メンバーの仮登録が完了したとき。
メンバー本登録完了 対象メンバーのメールアドレス メンバー仮登録メールに記載されているURLにアクセスし、本登録が完了したとき。
パスワードリセット 対象メンバーのメールアドレス メンバーサイトのログインのパスワードを忘れたメンバーが、メールアドレスへ確認メールを送信したとき。
パスワード変更完了 対象メンバーのメールアドレス メンバーサイトからパスワードを変更したとき。
メールアドレス確認 対象メンバーのメールアドレス 管理サイトからメールアドレスの確認メールを送信したとき。また、メンバーサイトからの新規会員登録が完了したとき。
メールアドレス変更 対象メンバーのメールアドレス メンバーサイトからメールアドレス変更のリクエストを行ったとき。
退会手続 対象メンバーのメールアドレス 退会手続きを行ったとき。
購入 対象メンバーのメールアドレス トライアルチケットや予約チケットなどの商品を購入したとき。
プラン契約 対象メンバーのメールアドレス プランを新規に契約したとき。
プラン仮契約 対象メンバーのメールアドレス 店頭契約（仮契約）プランを契約したとき。
プラン変更 対象メンバーのメールアドレス プランを変更したとき。
所属店舗変更 対象メンバーのメールアドレス 契約中のプランの所属店舗を変更したとき。
支払方法変更 対象メンバーのメールアドレス 支払い方法の変更手続きが完了したとき。
メンバー本人確認 確認中 対象メンバーのメールアドレス 会員新規登録、プラン契約、プロフィール編集時に本人確認書類をアップロードして登録または更新したとき。
メンバー本人確認 再送依頼 対象メンバーのメールアドレス 管理サイトのメンバー詳細画面で、［基本情報］＞［本人確認］タブにあるステータスを「再送依頼中」に変更したとき。
メンバー本人確認 確認済 対象メンバーのメールアドレス 管理サイトのメンバー詳細画面で、［基本情報］＞［本人確認］タブにあるステータスを「確認済」に変更したとき。
年齢制限上限通知 対象メンバーのメールアドレス

毎月1日に、2ヶ月後に年齢制限の上限に達するメンバーでプラン契約変更が必要なとき。
入退館通知 対象メンバーのメールアドレス メンバーが入館または退館したとき。
無料体験予約 対象メンバーのメールアドレス 無料体験レッスンを予約したとき。
トライアル予約 対象メンバーのメールアドレス トライアルレッスンを予約したとき。
ウィジェットトライアル予約 対象メンバーのメールアドレス ウィジェットからトライアルレッスンを予約したとき。
予約 対象メンバーのメールアドレス 固定枠予約または自由枠予約を予約したとき。
チェックイン 対象メンバーのメールアドレス メンバーがチェックインしたとき。
予約変更 対象メンバーのメールアドレス 管理サイトから自由枠予約の予約内容（日時・プログラム・スタッフ）を変更したとき。
予約キャンセル 対象メンバーのメールアドレス レッスンの予約をキャンセルしたとき。
無断キャンセル 対象メンバーのメールアドレス レッスンの予約を無断キャンセルしたとき。
予約リマインダー 対象メンバーのメールアドレス レッスン予約の前日に、予約内容（日時・店舗・ルームなど）を通知するとき。
予約リマインダー（レッスン開始前） 対象メンバーのメールアドレス オンラインレッスン予約の予約内容（日時・プログラム・配信URLなど）を通知するとき。
レッスン内容変更のお知らせ 対象メンバーのメールアドレス 管理サイトから固定枠レッスンのレッスン内容（日時・ルーム・スタッフ）を変更したときなどに、レッスン詳細画面の［お知らせメール配信］タブでお知らせメールを配信したとき。
キャンセル発生通知（一斉通知） 対象メンバーのメールアドレス レッスンの予約枠が満席の状態からキャンセルが発生したとき（一斉通知）。
キャンセル発生通知（1名ずつ通知） 対象メンバーのメールアドレス レッスンの予約枠が満席の状態からキャンセルが発生したとき（1名ずつ通知）。
月会費決済当月エラー 対象メンバーのメールアドレス 毎月20日に行われる月会費のクレジットカード決済処理で決済に失敗したとき。
月会費決済エラーからの復帰 対象メンバーのメールアドレス 毎月21日、25日、1日、5日、10日に失敗していた月会費のクレジットカード決済が完了したとき。
口座振替エラーのお知らせ 対象メンバーのメールアドレス 口座振替の決済時に残高不足などのエラーが発生したメンバーに、口座振替画面の［エラー通知メール配信］タブでお知らせメールを配信したとき。
月会費決済タスク完了 システム通知メールアドレス 毎月20日に行われる月会費のクレジットカード決済処理が完了したとき。
入館従量課金タスク完了 システム通知メールアドレス 毎月10日に行われる入館従量課金の決済処理が完了したとき。
口座振替データ作成タスク完了

システム通知メールアドレス

オンライン口座振替の場合：

毎月11日に行われる口座振替データの作成処理が完了したとき。

書類手続きの口座振替の場合：

毎月10日に行われる口座振替データの作成処理が完了したとき。
口座振替自動請求データ登録 システム通知メールアドレス 毎月行われるオンライン口座振替の自動請求データ登録が完了したとき。
口座振替自動請求結果取り込み システム通知メールアドレス オンライン口座振替の振替結果データの自動取り込みが完了したとき。
入館従量課金データ作成タスク完了 システム通知メールアドレス 毎月3日に行われる入館従量課金データの作成処理が完了したとき。
プラン割引上限人数到達のお知らせ システム通知メールアドレス プラン割引が上限人数に到達したとき。
フリーアンケート回答のお知らせ システム通知メールアドレス メンバーがフリーアンケートへ回答したとき。
POS会計明細 対象メンバーのメールアドレス POSレジでの会計後、指定のメールアドレス宛に明細メールを送信したとき。
POS返品明細 対象メンバーのメールアドレス POSレジの会計履歴から返品後、指定のメールアドレス宛に返品明細メールを送信したとき。
新着メッセージお知らせ通知 対象メンバーのメールアドレス メッセージ機能を使用してメンバーへメッセージを送信したとき。
オンライン物販 注文 対象メンバーのメールアドレス メンバーがオンラインショップから商品の注文を完了したとき。
オンライン物販 注文配送通知 対象メンバーのメールアドレス 管理サイトから対象の注文のステータスを「発送済み」に変更したとき。
オンライン物販 注文キャンセル 対象メンバーのメールアドレス 管理サイトから対象の注文をキャンセルしたとき。
管理ユーザーパスワードリセット 対象メンバーのメールアドレス 管理サイトのログイン画面からパスワード再設定用の確認メールを送信したとき。
管理ユーザーパスワードリセット完了 対象メンバーのメールアドレス 管理サイトのログイン画面からパスワードの再設定が完了したとき。

関連記事