メンバーサイトから退会・プラン変更・店舗変更を可能にしたい

 

メンバーサイトから退会・プラン変更・店舗変更を可能にする設定方法をご案内します。

 

注意事項

月会費の決済エラーがある場合には手続きを実行できないようになっております。 マイページからご契約していただいた場合には初月・翌月の月会費を決済していただいているので翌月末退会・翌々月1日プラン変更が最短となります。

 

退会・変更受付日を決定する

当月中の退会・プラン変更を何日まで受け付けるかを設定します。

システム設定 > 基本設定タブを開きます。

「プラン・スタジオ変更手続き・退会の受付締切日」にて毎月何日まで当月退会を受け付けるか記入して保存します。

 

例）毎月10日までの受付で当月末退会を許可する

 

メンバーサイトからの退会・変更を許可する

1. 管理サイトにログイン後、マスタ設定 > プラン から退会を許可するプランの詳細を開きます。

2. 契約制限 タブを開きます。

 

退会を許可する場合

「メンバーサイトからの退会手続き」にチェックを入れて保存します。

 

 

プラン変更を許可する場合

「メンバーサイトからのプラン変更手続き」にチェックを入れます。

さらに、変更可能なプランを選択します。3つの選択肢から選ぶことが可能です。

上位プランのみに変更可能等であれば「変更可能なプランを選択」を選びます。

プラン変更の際、手数料を徴収する場合は【商品を選択】ボタンより変更手数料の登録・選択を行います。

 

所属店舗変更を許可する場合

メンバーサイトからの店舗変更手続き について 可能とする にチェックを入れます。

 

 

店舗変更の際、手数料を徴収する場合は【商品を選択】ボタンより変更手数料の登録・選択を行います。

 

メンバーサイトからの手続き手順

お客様はメンバーサイトログイン後、プラン契約状況メニューから退会・プラン変更・店舗変更手続きを進めることが可能です。

▼退会手続き

[マイページ]-[プラン契約状況] をクリック

 

【退会手続きを行う】をクリック

 

退会年月、退会理由を記入

 

記入が完了したら、同意にチェックを入れ、【退会手続きを行う】をクリック

 

すべての手続きが完了となります。

 

 

　　　　　

 

▼プラン変更手続き

[マイページ]-[プラン契約状況] をクリック

 

【プラン変更手続きを行う】をクリック

 

新プランの利用開始年月と新プランを選択します。

 

オプションがある場合は、チェックを入れます。

 

新契約プラン内容を確認し、同意にチェックを入れ、【プラン変更手続きを実行する】をクリック

 

すべての手続きが完了となります。

 

注意事項

退会月、プラン変更月以降にすでに予約が入っている場合、予約情報は引き継がれません。すべての予約が自動キャンセルとなります。 以下のように注意喚起が表示されます。

　　

 

▼店舗変更手続き

[マイページ]-[プラン契約状況] をクリック

 

【所属変更手続きを行う】をクリック

 

新所属店舗の利用開始年月と新所属店舗を選択します。

 

新契約プラン内容を確認し、同意にチェックを入れ、【プラン変更手続きを実行する】をクリック

 

すべての手続きが完了となります。