決済エラーやデータ移行などで、月会費が未払いとなっているメンバーについて、管理サイトから未払い分の処理を行うことができます。
月会費が未払いのメンバーを確認する方法については、「月会費が未払いのメンバーを確認する」を参照してください。
手順
未払いの月会費の処理は、以下の手順で行います。
- 管理サイトのサイドバーから［運営］＞［メンバー］を選択し、メンバーの一覧画面でメンバーの氏名をクリックします。
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［プラン］＞［月会費支払状況］タブを選択します。
- 処理する月の歯車アイコンをクリックし、［月額料金未払の処理を選択］を選択します。
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［未払金の処理を選択］から処理内容を選択し、［説明］に説明を入力します。
- 店頭などで月会費を受領した場合：［現金決済］や［店頭カード決済］など受領方法に合わせて適切な項目を選択します。
- メンバーの登録済みクレジットカードで即時決済処理を行う場合：［カード決済］を選択します。必須項目を入力し［登録］をクリックするとメンバーの登録済みクレジットカードで即時決済が実行されます。
- 次回以降の口座振替時に料金を受領する場合：ここでは処理を行わず、次回以降の口座振替の金額に未払い分を追加します（「請求データを修正する（オンライン口座振替）」と「未払いの月会費を振替金額に追加する（書類手続き口振）」を参照）。
- 銀行振込で受領した場合：［銀行振込］を選択します。
- 0円で処理する場合：何らかの理由でこの月の月会費を請求しない場合、［未払いとして現金で0円決済］を選択します。0円決済となり［ステータス］は［支払済］になります。
- ［登録］をクリックします。
- 売上が登録され、［ステータス］が［支払済］になります。
注意：上記の手順で決済処理を実行した場合、通常毎月21日以降のカード決済リトライ決済処理時に送信される「月会費決済エラーからの復帰」メールは送信されません。
Tips：管理サイトのサイドバーから［売上］＞［月会費支払状況］を選択すると表示される月会費支払状況画面から、［エラー］や［未払］をクリックして［未払金の処理を選択する］を選択し、同様の手順で未払いの月会費を処理することができます。
