クレジットカードの登録や決済ができない場合 – hacomono サポートサイト

クレジットカード登録や購入時の決済、月会費自動支払いの際に決済が失敗する場合があります。

失敗するパターンとその原因については、以下をご確認ください。

お客さま自身の入力ミス

カード番号やセキュリティコードなどの入力内容に誤りがないかをお確かめのうえ、再度お試しいただくようご案内ください。

期限切れのカードでは決済ができません。

管理サイトのメンバー詳細画面の［支払方法］でカードの有効期限を確認することができます。

有効期限内のカードをご登録いただくようご案内ください。

決済をかけるタイミングでお客さまのカードの限度額を超える場合は決済不可となります。

別のカードをご登録いただくようご案内ください。

カード登録・決済時のEMV 3-Dセキュア認証では、カード発行元から案内される方法で、お客さま（カード保有者）が事前にカード発行元にEMV 3-Dセキュアの設定（メールアドレス登録など）を行っておく必要があります。

カード発行元にEMV 3-Dセキュアの設定を行っているかをお客さまにご確認ください。

カード登録・決済時のEMV 3-Dセキュア認証でチャレンジ認証が必要な場合、認証コード（ワンタイムパスワード）の入力が求められることがあります。

認証コードは、お客さま（カード保有者）がカード発行元に登録したメールアドレスに送信されます。認証コードの確認は、hacomonoに登録したメールアドレスではなく、カード発行元に登録したメールアドレスで行ってください。

お客さま都合等で使用を止められているカードでは決済不可となります。

別のカードをご登録いただくようご案内ください。

注意：正確なエラーの理由については、各カード会社でそれぞれ独自の審査基準を設けているため、hacomono・カード決済代行サービスでお調べすることができません。お客さまご本人からカード発行会社へ直接お問い合わせいただくようご案内ください。

Note：エラーの詳細については、以下も参考にしてください。

hacomono決済の場合：カード決済のエラーメッセージ（hacomono決済）
PAY.JPの場合：PAY.JPヘルプ：カード会社による拒否（card_declined）で支払い失敗となりました、支払い失敗となった具体的な原因を教えてください