管理サイトから退会手続きを行う

管理サイトからメンバーの退会手続きをする方法について説明します。

管理サイトからメンバーの退会手続きをするには、以下の手順を行います。

1. 管理サイトのサイドバーから［運営］＞［メンバー］を選択し、メンバーの一覧画面で退会するメンバーの名称をクリックします。
   
2. メンバー詳細画面の右上にある歯車アイコンをクリックし、［退会手続き］を選択します。
   
   

   以下の設定が一括で行われます。

   • 現在契約中のプランを退会日で適用終了とする
   • 退会日以降の予約を自動的にキャンセルとする
   • アクティビティログに退会操作のログを記録する
   • 退会手続き完了メールを送信する（任意）
   • ステータスを無効、メールマガジン配信登録をオフにする (任意)
3. ［退会年月］を入力します。
   
4. 退会時アンケートを設定し、管理サイトからのアンケート記入を有効にしている場合、退会時アンケートの内容を入力します。
   アンケートに回答しない場合は［退会アンケートに回答しない］にチェックを入れて、［退会理由］を入力してください。
   
   
   Note：退会時アンケートは、管理サイトのサイドバーから［運営］＞［アンケート］を選択し、［退会時アンケート］を選択して、［管理サイトからのアンケート記入］の［可能とする］にチェックを入れると、退会手続き画面で表示されます。
   
   Note：退会時アンケートが表示されない場合は、退会時アンケートのステータスが［有効］、［公開状態］が［公開中］になっていることを確認してください。［運営］＞［アンケート］で該当のアンケートを確認します。
5. ［退会］をクリックします。
   Note：システム設定画面の［プラン・店舗変更手続き・退会の受付締切日］に会員規約などで定められている当月の退会受付締切日を設定いただくことで、退会手続き画面における退会年月日が自動的に算出されます。
   
6. メンバー詳細画面の［プラン］タブで、指定した期日で退会処理が完了していることを確認します。