固定枠予約は、お客さまご自身でメンバーサイトからキャンセルすることが可能です。
キャンセル可能時間を過ぎてキャンセルする場合やお電話でキャンセルを受け付けた場合などは、スタッフが管理サイトから予約をキャンセルすることができます。
手順
管理サイトから固定枠予約をキャンセルするには、以下の手順を行います。
- 管理サイトのサイドバーから［運営］＞［予約スケジュール］を選択し、キャンセル対象の店舗、ルーム、レッスン日の週を選択します。
- キャンセルするレッスンをクリックします。
- キャンセルするメンバーの［キャンセル］をクリックします。
- キャンセルしたメンバーが予約メンバーの一覧から削除されます。
- 管理サイトからのキャンセル手続き時に通知メールを送信する設定になっている場合（「キャンセル・無断キャンセルの通知メールの有無を設定する」を参照）、キャンセル手続きしたメンバーに、予約キャンセルのお知らせメールが送信されます。
Note：メールの送信には、メールテンプレートマスタの［予約キャンセル］が使用されます（「メールテンプレートを設定する」を参照）。