毎月20日の月会費カード決済のチェックを行う

毎月 20 日に月会費決済バッチが実行され、支払方法がカード決済となっているメンバーの翌月分の月会費が決済されます。管理者の方は、決済結果の確認や、決済エラーについて確認するようにしてください。

実行結果の通知メールを受け取る

システム設定の「システム通知メールアドレス」項目に管理者のメールアドレスを設定しておくと、月会費決済バッチの実行結果のサマリをメールで受け取ることが可能です。事前に設定しておくことを推奨いたします。

決済エラーのチェックを行う

決済エラーについては、［売上管理］＞［月会費支払状況］ 画面にて確認することが可能です。画面内にある【×】で表示されている月が決済エラーの発生月です。

月会費支払状況で【×】をクリックすると決済エラーの内容を確認することが可能です。例えば、カードの有効期限切れの場合は、メンバー詳細画面のカードタブより有効期限を確認することも可能です。

また決済エラーが発生した場合、メールテンプレート「月会費決済エラー」の内容でメンバーにメールが送信されます。

決済エラーのリトライ処理について

毎月 20 日の月会費カード決済処理でエラーが発生したメンバーについては、その後、当月 21 日・25 日・翌月 1 日・5 日・10 日の特定の日にエラー回数が最大 5 回になるまでリトライ処理が自動実行されます。

決済エラー通知メールを受け取ったメンバーがメール通知に気づき、新しいクレジットカードをご登録いただくと、リトライ決済処理でお支払いが完了します。
その場合、メールテンプレートマスタの「月会費決済エラーからの復帰」がお客様に自動送付されます。