緊急でレッスンを臨時休業する場合の運用方法を知りたい

公開したレッスンについて、天候や主催者都合などでの休講や、臨時休業・営業時間短縮が発生した場合の対応について記載します。

hacomono では該当日時のレッスンを削除することで予約不可とします。レッスンを削除するため、予約済みのお客様には休講のご案内をした上で運営側で予約のキャンセル処理が必要です。

1. レッスンの予約状況を確認する

該当のレッスンについて、すでに予約が入っているかどうか確認します。

2. 予約しているメンバーに休講のご連絡をする

予約しているメンバーがいる場合には、休講のご連絡を行います。

該当のレッスン詳細ページにて「お知らせメール配信」タブを開きます。

• 送信するメールの件名・本文を変更します。
  休講のため運営にて予約のキャンセル処理を行うことを明記いただくと良いかと存じます。
• 送信するメンバーにチェックをつけます
• 送信ボタンがアクティブになるのでクリックするとメールが送信されます。

3. 予約のキャンセル処理を行う

レッスン詳細ページにて予約している全てのお客様についてキャンセルボタンをクリックします。

4. レッスンの削除を行う

該当のレッスンで予約が0件となった状態でレッスンの削除を行います。

レッスン設定モーダルにて削除ボタンをクリックします。