クレジットカード決済の売上の払い戻しは、決済で利用されたカード決済代行サービスによって手順が異なります。利用されたカード決済代行サービスの確認方法については、「メンバーがhacomono決済とPAY.JPのどちらかを確認する」または「売上がhacomono決済とPAY.JPのどちらかを確認する」を参照してください。
利用されたカード決済代行サービスがPAY.JPの場合、hacomonoでの払い戻しと連動してPAY.JPの返金処理が行われるように設定されているかどうかによって（「PAY.JPの返金処理をhacomonoと連動させる」を参照）、以下のとおり行います。
連動する設定の場合：
- STEP 1：hacomono管理サイトで払い戻し手続きを行う（「管理サイトで払い戻し手続きする」を参照）
- STEP 2：自動でPAY.JP側の返金処理が行われる（PAY.JPの管理画面で手動で返金処理を行う必要はありません）
連動しない設定の場合：
- STEP 1：PAY.JPの管理画面で返金処理を行う（「PAY.JPの返金処理を手動で行う」を参照）
- STEP 2：hacomonoの管理サイトで払い戻し手続きを行う（「管理サイトで払い戻し手続きする」を参照）