hacomonoでの払い戻し手続きと連動してPAY.JPの返金処理が行われるように設定していないときは（「PAY.JPの返金処理をhacomonoと連動させる」を参照）、PAY.JPの管理画面で返金処理を行う必要があります。
PAY.JPの管理画面での返金手続き後、hacomonoの管理サイトで払い戻し手続きを行います（「管理サイトで払い戻し手続きする」を参照）。
手順
PAY.JPの管理画面で返金処理を行うには、以下の手順を行います。
- 管理サイトのサイドバーから［運営］＞［メンバー］を選択し、メンバーの一覧画面で返金対象のメンバーの氏名をクリックします。
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メンバー詳細画面で［売上］＞［売上］タブを選択します。
- 売上の一覧で返金対象の売上の精算日時をクリックします。
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売上詳細画面で、［決済サービス課金ID］の外部リンクアイコンをクリックします。Note：売上詳細画面は、管理サイトのサイドバーから［売上］＞［売上］を選択し、売上の一覧画面で返金対象の売上の精算日時をクリックしても表示できます。
- PAY.JPの管理画面が表示されます。
PAY.JPの管理画面での返金の手順については、PAY.JPヘルプ「管理画面からの返金方法を教えてください」を参照してください。注意：PAY.JPの管理画面が「テストモード」の場合は返金処理ができません。PAY.JPの管理画面が「テストモード」の場合は「ライブモード」に切り替えて返金処理を行ってください（PAY.JPヘルプ「テストモードとライブモードとは何ですか？」を参照）。