休会からの復帰手続きをする – hacomono サポートサイト

休会から復帰手続きを行うには、メンバーサイトまたは管理サイトから、復帰後のプランに契約を変更します。

翌月から復帰する場合は、当月のプラン変更の締め切り日までに手続きを行う必要があります。締め切り日を過ぎると、メンバーサイトからは翌々月からの復帰手続きしかできなくなります。この場合は、管理サイトから手動で手続きを行います。

Note：プラン変更の締め切り日は、管理サイトのサイドバーから［システム］＞［システム設定］を選択すると表示されるシステム設定画面の［プラン・店舗変更手続き・退会の受付締切日］で設定します。

メンバーサイトから復帰手続きする

契約中の休会用のプランが、メンバーサイトからのプラン変更手続きを可能にしている場合（「休会用のプランを設定する」を参照）、メンバー自身で復帰の手続きをメンバーサイトから行うことができます。

復帰の手続きは、マイページ画面の［契約管理］から表示される契約管理画面で［プランを変更］を選択し、復帰するプランを選択します。

Note：［変更開始年月日］の日付は、プラン変更の締切日までは翌月と翌々月の1日を選択できます。締切日を過ぎている場合は翌々月と3ヶ月後の1日を選択できます。

設定の前に：この手順では、過去に月会費エラーが発生し、現時点で未払いが残っているメンバーの手続きはできません。未払い分を解消した後、手続きしてください。

プラン変更の締め切り日までに、管理サイトから復帰手続きをする場合は、以下の手順を行います。

管理サイトのサイドバーから［運営］＞［メンバー］を選択します。
［キーワード］に、手続きするメンバーの名前を入力し、［検索］をクリックします。
メンバーの名称をクリックします。
右上の歯車アイコンをクリックして、［プラン変更手続き］を選択します。
［適用開始年月］から、復帰する年月を選択します。
Note：［適用開始年月］の年月は、当月のプラン変更の締切日までは翌月以降を選択できます。締切日を過ぎている場合は翌々月以降を選択できます。
［プラン］から復帰後のプランを選択します。
プラン変更手続き完了メールを自動送信する場合は、［プラン変更手続き完了メールを送信する］にチェックを入れます。
その他の項目を入力し、［変更後の契約内容］で休会用のプランが希望の開始月から設定されていることを確認して、［プラン変更を適用する］をクリックします。
確認画面が表示されるので、［OK］をクリックします。

Note：プラン変更の締め切り日までに復帰手続きをした場合は、指定の月から復帰後のプランの月会費で請求が行われるようになります。

プラン変更の締め切り日を過ぎてから、翌月開始の復帰手続きを行う場合、管理サイトから復帰手続きを行います。初めに現在の休会用のプランに終了日を設定してから、新たに復帰後のプランを復帰開始月以降の契約として設定します。次に、支払い方法と手続き日に応じて、払い戻しと月会費の決済を行います。

メンバーの支払い方法と手続き日に応じて、払い戻しと月会費の決済を行います。

支払い方法	手続き日	必要な手続き
登録済みクレジットカード	〜19日	クレジットカード決済がまだ行われていないため、その他の手続きは不要です。
登録済みクレジットカード	20日〜 20日の決済後	決済済みの翌月分の休会費を払い戻して、翌月分の月会費を決済します。払い戻しと月会費の決済については、「管理サイトから強制的にプラン変更・休会手続きする方法」を参照してください。
口座振替	請求データ作成前	口座振替請求データの作成前のため、その他の手続きは不要です。
口座振替	請求データ作成後口座振替代行サービスへの請求データアップロード前	口座振替画面で翌月分の請求データを再計算します（「毎月の口座振替請求データを作成する」を参照）

Note：この手順で復帰手続きを行った場合、プラン変更の完了通知メールは送信されません。また、［ログ］＞［アクティビティ］に記録される内容は、「プラン変更」ではなく、「契約プラン更新」、「契約プラン登録」になります。