入会自体を取り消したい

一度ご入会いただいたメンバーが、何らかの理由で入会自体をキャンセルされる場合の手順について記載いたします。

1. 入会費用の返金処理

hacomomoとPAY.JP両方で全額払い戻しの処理が必要となります。

払い戻しの手順につきましては、こちらをご参考ください。

払い戻しに対応しよう

2. プランの削除

メンバー詳細ページのプランタブにてご登録のプランを削除します。

3. 入会日の削除

メンバー詳細ページの基本情報タブに「入会日時」という項目がございますので、こちらを削除して空欄にして保存します。以上の作業で入会の取り消し（決済取り消しを含む）となります。